Réussir dans sa fonction d'assistant(e) des services généraux

Situer la fonction des Services Généraux (SG) dans l'entreprise

Comprendre le rôle et les missions des SG
Clarifier les fonctions de l'assistant(e)

Etablir un cahier des charges
Analyser les consommations
Gérer un parc / un stock
Faire le suivi des contrats d'assurance, de sous-traitance...
Participer à la gestion de l'archivage de l'entreprise
Créer et faire vivre un tableau de bord

Coordonner les activités de l'équipe
Assurer un suivi des travaux en cours
Organiser les plannings d'intervention des personnels
Contrôler et suivre les horaires HS/CP/RTT de l'équipe

Renseigner les clients internes et externes
Faire patienter et négocier un délai sur une intervention demandée
Transmettre une exigence avec discernement
Désamorcer une situation conflictuelle
S’affirmer de façon gagnante-gagnante auprès de ses interlocuteurs

- assistante : comment auditer la gestion de votre temps
- assistante : comment optimiser la gestion de votre temps