La prospection téléphonique efficace
Formation
À Paris
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Description
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Typologie
Formation
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Lieu
Paris
Objectif de la formation Cette formation ciblée sur "La prospection téléphonique efficace" vous permettra de travailler efficacement sur votre comportement au téléphone et acquérir les bons réflexes pour une prospection au téléphone réussie :
- Acquérir les techniques et les comportements de prospection téléphonique efficaces
- Passer les filtres et traiter efficacement les objections
- Prendre conscience de ses points forts et des axes d’amélioration Supprimer Ajouter à ma sélection - Ma sélection Formations inter-entreprises organisées à Toulouse, Bordeaux, Lyon, Aix, Nice et Paris
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
Les Avis
Les matières
- SA
- Techniques de formation
- Techniques du son
Le programme
- Les outils indispensables
- La préparation psychologique
- Les outils essentiels de la communication au téléphone : la voix, les mots et le sourire
- Les difficultés inhérentes à la communication téléphonique et les clés de réussite
- Les étapes clés de la prise de rendez-vous
- Détecter les besoins et motivations d’achat
- Écouter pour découvrir et comprendre les motivations réelles et les besoins du prospect
- Découvrir les différentes techniques de découverte du prospect
- Argumenter le produit ou service rendu sous l’angle des avantages, preuves et bénéfices
- Valoriser par un discours et des attitudes positifs
- Traiter les objections et conclure efficacement
- Valoriser sa proposition écrite
- Savoir programmer les relances en fonction de critères préétablis
- Organiser une gestion efficace des fichiers clients et prospects
- Mettre en place et utiliser les outils de suivi des opérations
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