Piloter la performance de la formation

Distinguer l’impact de la formation et la performance du service formation

Identifier les objectifs de performance économique et sociale de la formation
Définir la performance du service formation

Evaluer l’activité de production de formation sur les coûts, la qualité et les délais
Mettre en exergue les actions clés et les succès
Communiquer avec efficacité sur l’activité du service formation

Le choix des indicateurs pertinents
L’auto-évaluation et le bilan de la formation
Les évaluations par les clients internes

Définir les contributions de la formation aux activités de l’entreprise
Mettre en place une évaluation de l’efficacité de la formation
Associer tous les acteurs à l’évaluation

Définir la contribution de la formation à la politique RH
Mettre en place des indicateurs d’impact
Mesurer le développement des compétences des salariés

Mettre en place un pilotage global de la formation
Définir le ROI de la formation à partir des investissements de l’entreprise
Communiquer sur les résultats de la formation
Développer une culture de la formation et du développement des compétences

Travailler avec les représentants du personnel à partir des indicateurs de performance
Articuler le pilotage par la performance et les obligations sociales de l’entreprise