Piloter les relations avec les partenaires sociaux

• Quiz sur le rôle des différentes instances

• Fixer l'ordre du jour : collecte, traitement et diffusion de l'information
• Répondre aux questions : comment préparer son argumentation ?
• Faire face aux tentatives de déstabilisation
  • suspension de séance
  • refus de donner un avis
  • recours à experts
• Rédiger le procès verbal
• Gérer l'après réunion : mise en place et contrôle
  • Exercice : préparer une réunion, préparer son argumentation

• Repérer les différents enjeux des acteurs : la carte des acteurs
• Comprendre la motivation des différents acteurs et les stratégies à mettre en œuvre : élaborer un plan d’action
• Reconnaître les interlocuteurs comme légitimes ou leur donner les moyens de le devenir
• Préparer des réunions en "off"
• Comprendre et utiliser les stratégies d’alliance
• Adopter les techniques d'expression efficaces
  • proposition, échange, contre-proposition, réfutation
  • travailler la communication verbale et non-verbale
  • développer son impact relationnel : réagir à la déstabilisation par l'affirmation de soi
  • les erreurs à ne pas commettre
    • Étude de cas : conduite d'un projet nécessitant la négociation avec les partenaires sociaux

• Adopter les attitudes qui favorisent le déblocage
• Conclure et trouver un accord
• Gestion des situations de crise : faire face à la colère, l'agressivité
• Connaître les limites du conflit : repérer les situations extrêmes et se préserver
  • Étude de cas : adopter la bonne attitude face à une situation de tension

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