Optimisez ses ventes en caveau

Qui sont mes clients?

Quelles sont les informations recueillies pendant la phase d’accueil et d’échange.

Comment au travers de la communication vais-je m’adapter à la personnalité de mon client?

Approche sensorielle de la communication, mon client est ‘il auditif, visuel kinesthésique?

Trouver les bons mots pour entrer en mimétisme avec mes clients.

Ecouter le client et proposer des produits adaptés à sa demande.(individuelle ou groupes, mariages…)

Creuser les demandes des clients par des questions adaptées?

Adapter son approche au client (origine géographique, gouts, motifs d’achat).

Situer ses produits dans la concurrence régionale

La méthode S.O.N.C.A.S

Traiter et maîtriser les objections, la méthode C.N.Z

Savoir parler argent

Utiliser ce dernier temps de relation clientèle pour proposer d’autres produits

Evaluer la satisfaction clientèle

Assurer une prise de congés commerciale et chaleureuse.

Fidéliser ses clients