Les Objections

1. Définition d’une objection

• Les principales objections rencontrées
• Redéfinir la différence entre caractéristiques et avantages du produit pour mieux répondre aux objections
• Communique face à une objection
• Reformuler, relancer et vérifier
• Création de la fiche produit

2. Conseiller une solution au client en sachant l'argumenter

• Choisir une proposition adaptée aux besoins.
• Formuler un avantage en bénéfice pour le client.
• 5 conseils pour une argumentation percutante.

3. Faire face aux objections des clients

• Éviter les situations de blocage grâce à l'empathie.
• La méthode CRAC pour répondre efficacement