Manager les prestataires

1 - Pourquoi avoir recours à la sous-traitance ?

Les enjeux d’une relation et d’une gestion efficace.

Animer la création de valeur au quotidien.

Enquête opérationnelle : où sont mes enjeux ? Quels sont les risques qui peuvent les affecter ?

De l'engagement de moyens à l'engagement de résultats : tirer le meilleur de chaque modèle.

Les instances de gouvernance à mettre en place pour garantir une bonne direction de votre service.

Comment trouver l'équilibre de la gouvernance ?

Ping-pong : s'entraîner à réagir en tant que pilote face à des situations quotidiennes.

Être rigoureux dans le respect de ses demandes.

Juger la prestation : écarts par rapport à l'attendu.

Donner de la visibilité et des signes de reconnaissance.

Favoriser le partenariat et la logique de gratuité.

Être attentif à la santé de son prestataire.

Prendre la mesure des enjeux d'un comité de pilotage.

Comprendre les risques juridiques et opérationnels de ses comportements.

Identifier les bonnes pratiques à mettre en œuvre et les risques à éviter.

Développer un cadre et une dynamique d'action collective et différenciée.

Construire sa matrice de socialisation et d'action de son équipe à travers des rituels adaptés.

Comment être attentif à son collaborateur et détecter les signaux faibles ?

Assumer son rôle et se mouiller quand c’est nécessaire.

Trio-training manager, collaborateur, prestataire : pratiquer l'écoute, la responsabilité et la subsidiarité.

Réduire les risques opérationnels, juridiques...

Augmenter l'autonomie de ses collaborateurs et prestataires.

Adapter son comportement selon les personnes et situations.

Shopping list : ma liste d'actions personnalisée.