Manager les performances

Manager la performance Définir la performance de votre unité · Définition de la performance · La performance : créer de la valeur · La performance globale de l'entreprise 1 · La performance globale de l'entreprise 2 · Le pilotage de votre unité Manager par les objectifs · Importance des objectifs · Limites du management par objectifs · Situer les objectifs dans une perspective · Les bons objectifs · Eviter une focalisation unique sur le résultat · La complémentarité processus / résultats · Points de vigilance Piloter avec des indicateurs · Nécessité de la mesure · Le dispositif de mesure rend compte d'une performance globale · Distinguer différentes sortes d'indicateurs · Les bons indicateurs · Fiche pour définir un indicateur · Les réticences psychologiques par rapport à la mesure · Quels usages des indicateurs · Les dérives les plus courantes (constatées chez les autres !) · Par pertinence de votre système de pilotage · Pour bien piloter : anticiper · Pour être réactif : surveillez l'environnement Animer la performance collective · Manager la performance · Piloter l'unité · Donner du sens aux efforts collectifs · Déployer les objectifs prioritaires · Faire vivre le dispositif d'animation · Intéresser les collaborateurs à la performance de l'unité · Reconnaître les performances Responsabiliser un collaborateur · Les facteurs de performance individuelle · Superviser un collaborateur · Conduire des entretiens de performance · Développer la délégation · Identifier les facteurs de réussite et les bonnes pratiques · Repérer et développer les compétences-clés · Analyser les faibles performances · Réagir aux faibles performances