Manager : développer vos compétences relationnelles

» Comprendre les enjeux du management relationnel

Positionner la relation salarié-entreprise dans son évolution.

Réconcilier besoins personnels des collaborateurs et attentes de l'entreprise.

Définir le rôle du manager dans la création du climat propice à la performance.

Etude de cas
Le rôle du manager.

» Faire le point sur ses capacités relationnelles

Mieux connaître son style relationnel.

Affirmation de soi, états du moi et préférences cérébrales.

Identifier et désamorcer ses comportements réflexes.

Déjouer les postures à risque : le triangle dramatique.

Exercice
Autodiagnostic relationnel et identification de ses propres freins à la relation. Analyses de situations vécues.

» Développer une communication authentique

Découvrir les filtres naturels de l'écoute et leurs causes principales.

Distinguer faits, opinions et sentiments.

Utiliser questionnement et reformulation pour mieux écouter.

Communiquer au-delà des mots.

Communication non-verbale, calibration et synchronisation.

Exercice
Autodiagnostic de ses attitudes spontanées d'écoute. Entraînement au questionnement de précision.

» Tirer parti des émotions

Intégrer le processus émotionnel.

Prendre conscience de ses émotions et les gérer.

Exprimer de façon appropriée ses émotions négatives.

Le DESC et la Communication Non Violente.

Exercice
Autodiagnostic de son quotient émotionnel. Jeu de rôle filmé permettant de s'entraîner à communiquer son ressenti sans rompre la relation.

» Développer les aptitudes de ses collaborateurs au moyen du coaching

Appréhender les situations appropriées et le positionnement adéquat.

Acquérir les techniques du coach.

Mettre en route et suivre un coaching individuel.

Démonstration
Simulation d'un entretien de coaching.

» Développer sa compétence relationnelle en situation managériale

Créer et partager une vision capable de fédérer les énergies.

Mener les entretiens de face-à-face.

Animer et réguler une réunion.

Accompagner le changement.

Désamorcer les situations délicates ou conflictuelles.

Mise en situation
Mises en situation lors de différents entretiens. Jeu de rôle autour d'une situation tendue.