Manager des comportements difficiles

Cegos

Formation

À Issy Les Moulineaux

1 365 € TTC

Les meilleurs cours en Direction et Gestion

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Lieu

    Issy les moulineaux

  • Durée

    2 Jours

  • Dates de début

    Dates au choix

Les objectifs de la formation
Aborder de manière adéquate les comportements des collaborateurs qui posent problème.
Identifier la nature de la difficulté liée au collaborateur ou au contexte.
Gérer ses propres réactions pour mieux gérer la relation.
Adapter ses modes de management et de communication.

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Issy Les Moulineaux ((92) Hauts-de-Seine)
Voir plan
19 rue René Jacques, 92798

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes

À propos de cette formation

À qui s'adresse cette formation ?
Pour qui
Manager confronté à des comportements difficiles de la part de ses collaborateurs.
Prérequis
Il est souhaitable d'avoir suivi une formation sur les fondamentaux du management.

Points forts
Points forts
Formation concrète et opérationnelle qui s'appuie sur l'exploitation et le traitement des cas réels des participants.
Les intervenants, consultants en management et coachs, accompagnent régulièrement des managers confrontés à des difficultés avec leurs collaborateurs.
Une démarche pratique : chaque manager traduit ses axes d'amélioration en plan d'actions opérationnel.
Formateurs experts
Nos responsables pédagogiques et formateurs sont des experts reconnus dans leur métier. Vous pouvez échanger avec eux sur le blog du chef de projet.
Formateurs experts
Nos responsables pédagogiques et formateurs sont des experts reconnus dans leur métier. Vous pouvez échanger avec eux sur le blog du management.
Qualité des formations
Cegos est certifié AFAQ selon le référentiel ISO 9001, qualifié OPQF (qualification figurant sur la liste CNEFOP) et enregistré au Datadock.
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Les Avis

Les matières

  • Manager

Le programme

Le programme de la formation

1/ Adopter un nouveau regard sur les personnalités dites "difficiles"

  • Éviter les catégorisations et stigmatisations.
  • Diagnostiquer les origines de la difficulté :
    • identifier les différents niveaux de lecture de la difficulté ;
    • ce qui relève de la personne ou de son contexte ;
    • aborder la dimension relationnelle de la difficulté.
  • Clarifier son rôle de manager dans ces situations.
2/ Gérer sa difficulté personnelle à interagir avec la personnalité dite "difficile"
  • Comprendre ce qui se passe pour soi face à un interlocuteur vécu comme difficile.
  • Gérer ses émotions face à son interlocuteur.
  • Faire face aux différents types de comportements déviants : soumission, dépendance relationnelle, rigidité, manipulation, …
  • Évaluer son seuil de tolérance par rapport à la "non-conformité" de la personne.
3/ Développer son aisance face aux comportements difficiles
  • Agir sur les éléments qui interviennent dans l'interaction avec le collaborateur.
  • Adopter une attitude d'ouverture et de compréhension.
  • Redéfinir les règles du jeu du groupe concerné et impliquer l'équipe concernée.
  • Doser l'intervention sur l'organisation ou vis-à-vis du collaborateur.

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