Formation Management : Devenir manager

- Un métier en pleine transition
- Les compétences indispensables du manager
- Trois approches théoriques utiles : Fayol – Drucker – Mintzberg Exercice en sous-groupe : "Mes qualités de manager".

- La dynamique de groupe
- La courbe de performance de l’équipe
- La cohésion de groupe et comment la susciter
- Les formes d'organisation du groupe Exercice en sous-groupe : Autodiagnostic sur la cohésion du groupe.

- Savoir entrer en rapport
- L’écoute : une compétence clé
- La synchronisation verbale et non verbale
- La boussole du langage : Apprendre à repérer règles, généralisations, jugements, présuppositions et les recadrer. Exercice en sous-groupe : Pratique de la communication.

- Informer
- Demander
- Féliciter
- Recadrer
- L'importance des SDR ou signes de reconnaissances tout au long de la journée. Exercice en sous-groupe : S'entraîner sur l'expression des messages clés.

- Les tâches à déléguer
- Les composantes de la délégation
- Gérer Le droit à l'erreur
- Derrière l'incapacité à déléguer. Les voies inconscientes du passé ou DRIVERS
- Savoir déterminer un objectif avec la technique SMART
- Effectuer un suivi des performances
- Savoir formuler la délégation Exercice en sous-groupe : Pratique de la délégation

- Les différents styles de management.
- Les styles de leadership selon le modèle de Blake & Mouton.
- Les différents niveaux de maturité des collaborateurs
- Définir un style de management adapté : Le management situationnel de Hersey & Blanchard Exercice en sous-groupe : Faire le point sur le niveau de maturité de ses collaborateurs et déterminer le style de management le plus approprié.

- Les principes de la motivation
- La pyramide des besoins individuels de Maslow
- La hiérarchie des besoins en entreprise
- Les facteurs de satisfaction et d'insatisfaction de F. Herzberg
- Le schéma doute / confiance
- Les meilleurs moyens pour motiver Exercice en sous-groupe : Etude de quelques cas de collaborateurs

- Déterminer clairement les responsabilités : La Matrice R.A.C.I.
- La matrice de polyvalence
- La circulation des informations à travers les diagrammes de flux
- Les normes et procédures Exercice en sous-groupe : Elaboration d'un diagramme de flux.