Formation Le management interculturel : Maroc

Comprendre les codes culturels marocains: L'interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

Prise de conscience de son bagage culturel.
Bases d'un management interculturel efficace.
Identifier et dépasser les stéréotypes.

Les essentiels de la culture marocaine

Un Royaume aux multiples facettes.
Des ethnies différentes : arabes et berbères.
La coexistence pluriconfessionnelle : islam, christianisme et judaïsme.
L'héritage des protectorats et le nationalisme arabo-musulman.
La monarchie marocaine : rupture dans la continuité.
De douloureuses spécificités territoriales, le maghzen.
Faiblesses et opportunités du modèle économique marocain.

L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles

L'Islam au coeur des comportements.
Un temps incommensurable, le poids du collectif.
Hospitalité et courtoisie, honneur et loyauté.
Clans et réseaux, inégalités des chances et zakat.
La femme marocaine à la conquête de son émancipation.

L'entreprise marocaine

Des structures variables : petites entreprises et sociétés d'affaires.
Le rôle de l'Etat et de l'administration, une bureaucratie importante.
Comprendre la hiérarchie : respecter l'âge et le rang.
L'efficacité au travail : pragmatisme et adaptabilité ; le poids de l'affect.
Un cadre général global pour une kyrielle d'exceptions.

Optimiser son action professionnelle au Maroc: Communiquer efficacement avec des Marocains

Arabophonie et francophonie : les apparences d'un dialogue facile.
Le langage corporel.
Soigner son apparence : charisme et éloquence.
La promesse orale : une déclaration de bonne intention.
La valeur de l'écrit.
Réseau et circulation de l'information.
La publicité.

Adapter ses méthodes de travail à la culture marocaine

Instaurer la confiance : patience et flexibilité.
Manager efficacement : valoriser le subjectif.
Désamorcer les conflits : les euphémismes de la critique.
Les pièges à éviter.
Les processus de décision.
Politesse et sens du service.

Réussir ses réunions et ses négociations avec des Marocains

Phase de préparation.
Le jeu du marchandage.
Identification des décideurs et des priorités.
L'importance des intermédiaires.
La gestion du temps à la marocaine : travail et plaisirs.
Le contrat et ses implications : un engagement de personne à personne.
Apprendre le compromis.

Derniers conseils pratiques

Le protocole et l'étiquette.
Codes sociaux, cadeaux, cartes de visite, tenue vestimentaire.
Sujets délicats : politique, histoire, religion.
L'humour, un outil à manier avec modération.