Langues - Accueillir et servir un client dans un restaurant

Programme : - Prendre une réservation - Accueillir un client - Proposer un apéritif, proposer le menu - Suggérer un plat, une boisson - Décrirer un plat, un menu - Répondre à une demande sur le menu - Prendre une commande - S'assurer de la satisfaction du client - Gérer les plaintes éventuelles - Présenter ses excuses - Apporter l'addition et procéder à l'encaissement - Donner des informations touristiques Niveau A2-B1-1 du Cadre Européen Commun de Références pour les langues - CECRL Validation de la formation : Attestation de compétences acquises Conditions d'entrée : Niveau A2 : - Communiquer dans des situations simples et prévisibles de la vie quotidienne et professionnelle Public concerné : Demandeur d'emploi Salarié Durée de la formation : Durée variable en fonction du niveau initial et des objectifs Modalités de sélection : Après analyse des besoins et positionnement linguistique Lieux, effectifs et session(s) de formation : Pour les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation