Formation itil foundation v3

...Cette formation Service Capability ITIL vous permettra de: Planifier les activités clés des processus de mise en production, de contrôle et de validation dans le contexte du cycle de vie des services. Parvenir à une excellente maîtrise des opérations grâce aux processus, activités et fonctions...

... et d'accords de niveaux de services. Évaluer la réussite des offres et accords. Destinataires: Service Capability ;ITIL. Cette formation Service Capability s'adresse aux: Acteurs impliqués dans l'application des processus de gestion des services IT: équipes opérationnelles, consultants, équipes d'infogérance...

...Cette formation Service Capability ;ITIL vous permettra de: Définir les activités clés des processus de support et d'analyse opérationnels dans le contexte du cycle de vie des services. Parvenir à une excellente maîtrise des opérations grâce aux processus, activités et fonctions de support...

...Cette formation Service Capability ITIL vous permettra de: Planifier les activités clés des processus de planification, de protection et d'optimisation dans le contexte du cycle de vie des services. Parvenir à une excellente maîtrise des opérations grâce aux processus, activités et fonctions...

... définitions des pratiques ITIL®. Etre préparé pour l'examen Foundation V3. Destinataires: Directeurs de compte, chefs de projet, ingénieurs qualité, toute personne souhaitant maîtriser les concepts d'ITIL....