Ingénieurs, experts, techniciens : développez vos compétences commerciales

Savoir optimiser sa valeur ajoutée commerciale

Identifier ses atouts et son rôle dans la démarche commerciale
Traduire en actions « être orienté client »
Définir le périmètre de son action commerciale et les résultats attendus
Faire de chaque contact client une occasion de vendre et de fidéliser

Aller au devant des attentes des clients
Enrichir le contenu de ses contacts clients en se basant sur les enjeux
Se fixer des objectifs

Démarrer un entretien, une réunion de travail
Aller au-delà des besoins exprimés et collecter des informations « stratégiques »
Savoir présenter des solutions sous forme de gains pour le client
Traiter les objections avec empathie

Préparer sa négociation
Rester centré sur les intérêts communs
Gérer les situations difficiles en préservant la relation client
S’affirmer dans la relation