ABC Competences

Gestion et Résolution de Conflits

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À Paris

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Typologie Formation
Dirigé à Pour professionnels
Lieu Paris
Durée 2 Jours
  • Formation
  • Pour professionnels
  • Paris
  • Durée:
    2 Jours
Description

Cette formation a pour principaux objectifs: d'identifier et d'analyser les principales sources de conflits de mettre en place les outils (technique et méthode) qui en facilitent le contrôle et la résolution de se familiariser à l'utilisation de ces outils en fonction de contextes et de situations tirés d'événements authentiques (mise en situations, jeux de rôles) de mettre en exergue les points forts et les points faibles du Manager, via un plan de progrès personnel.
Destinataires: Tout Cadre (ou assimilé) ayant une responsabilité d'encadrement de personnel.

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Modalité: Formation continue

Installations (1)
Où et quand
Début Lieu
Consulter
Paris
32 Bd du Temple, 75011, (75) Paris, France
Voir plan
Début Consulter
Lieu
Paris
32 Bd du Temple, 75011, (75) Paris, France
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Programme

Seront abordés successivement :

  • L’importance de l’image que l’on donne, ou que l’on veut donner, de soi,
  • Les différents types d’autorité,
  • L’assertivité, le comportement assertif,
  • Rôle et responsabilités du manager dans l’anticipation et/ou la résolution de conflits,
  • La négociation,
  • Les facteurs de motivation et de démotivation,
  • Savoir détecter les sources de démotivation,
  • Savoir adapter son style de management aux personnes et aux contextes,
  • Le stress lors de situations difficiles : savoir l’identifier, le comprendre et y remédier,
  • S’approprier les méthodes et les outils, à caractère opérationnel.

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