Gestion de la Relation Client

Cette formation a pour objectif de créer une synergie et une dynamique de groupe entre les différents acteurs de la boucle de fidélisation-client au sein d'une entreprise. En particulier, elle vise à fédérer les forces de vente et les ingénieurs autour d'une vision commune du service client : 1] Comprendre la demande du client. 2] Acquérir une connaissance du contexte global de la GRC. 3]. Destinataires: Directeurs de projet. commerciaux. consultants avant vente. Ingénieurs.