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...Savoir analyser la demande et anticiper les besoins du client 6) Comportement face au client Habitué Nouveau 7) L’utilisation du téléphone Réservation... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de la relation client, Gestion des réservations du client, Techniques de vente...
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... et explicitation La gestion des réclamations les enjeux fondamentaux chance et risque pour l'établissement hôtelier Comment gérer les réclamations clients... Apprenez-en plus à propos de: Evaluation des attentes des clients hôtellerie, Qualité de l'hôtellerie, Gestion de la relation client en hôtellerie...
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...d'information Stratégie de relations publiques Jour 2 : Le plan d'actions Le traitement du fichier et le calendrier d'action Quels événements privilégier... Apprenez-en plus à propos de: Mise en place de promotions, Constitution d'un fichier client, Stratégie de fidélisation des clients...
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