Gérer les Personnalités Difficiles

Idalis

Formation

À Nantes

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Dirigé à

    Pour professionnels

  • Lieu

    Nantes

  • Heures de classe

    14h

Objectifs: Identifier les comportement des personnes dites difficiles ». Adapter votre stratégie de comportements et votre mode de management face à ces personnalités. Destinataires: Toute personne ayant à manager ou à collaborer avec des personnalités difficiles

Précisions importantes

Modalité Formation continue

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Nantes ((44) Loire-Atlantique)
Voir plan
2 Rue Robert le Ricolais, 44304 CEDEX 3

Date de début

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Les Avis

Le programme

Définir et analyser une situation
  • Prendre du recul pour analyser les comportements des personnes difficiles
  • Analyser la situation : qui, quoi, comment, pourquoi...
  • Enjeux et réactions générées par des situations de travail ou despersonnes
  • Différencier le « normal » de « l'anormal »
Communiquer efficacement en situation professionnelle
  • Autoévaluation de ses traits de personnalités
  • Apprendre à se connaître en fonction des personnes, des situations et descomportements
  • Découvrir les techniques de questionnements et de reformulation
Adopter des stratégies correctrices
  • Identifier des traits de personnalités : le rebelle, le bavard, l'agressif, lecolérique, le pessimiste...
  • Adapter son comportement aux personnes difficiles et vice-versa
  • Appliquer de nouvelles stratégies pour éviter l'escalade

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