Les Entretiens D’évaluations pour Le Manager

Comment mener un entretien d'évaluation pour évaluer les compétences

• Les composantes communicationnelles de l'entretien: verbale et non verbale
• Les règles de l'écoute active
• L'empathie
• La reformulation
• Techniques de questionnement et de relance
• S'exprimer au niveau du non verbal: posture, gestes, image corporelle, regard, mimiques
• Notion de congruence : accord désaccord entre le verbal et non verbal

La maitrise des entretiens d'évaluation

• Les 5 clés de l'entretien efficace
• L'entretien d'évaluation et ses pièges
• La nécessité d'aborder toutes les réalités (le positif et le négatif)
• L'évaluation dans une perspective temporelle : partir du passé pour construire le futur

Les différentes étapes lors de l'entretien d'évaluation

• La préparation de l'entretien : Par le responsable ; par le collaborateur
• Les différentes étapes de l'entretien & la répartition des rôles
• L'entrée en matière.
• Le bilan : Contrat passé, réalisations et progression
• Analyse: degré de satisfaction, points forts et faiblesses
• Futur souhaité : objectifs et priorités, besoins et attentes

Les techniques de communication

• Détection et gestion des freins, des désaccords et des tensions.
• Comment reconnaître et féliciter
• Comment émettre et accueillir des critiques
• Faire face aux gens difficiles
• Faire évoluer les personnes (assertivité,...)

Exercices pratiques et ludiques

• Nombreux exercices individualisés sur base de cas concrets
• Mises en situations, simulations à partir du vécu des participants
• Jeux de rôles adaptés à la pratique journalière