Entretien Professionnel : un Acte Majeur du Management

L’ENTRETIEN DE DÉVELOPPEMENT

• Entretien annuel d’évaluation et entretien professionnel dans une démarche intégrée

SÉQUENCE I
OUVERTURE DE LA SESSION : OBJECTIFS, PRÉSENTATIONS
Ouverture, prise de contact et présentations

• Accueil des participants
• Présentations des participants et de l’intervenante
• Recensement des attentes et des réticences éventuelles

Adoption de règles de fonctionnement

• ÉCOUTE : respect de l’autre dans son expression
• TOLÉRANCE : respect de l’autre dans sa différence
• SOLIDARITÉ : respect de l’autre quelles que soient ses performances

SÉQUENCE II

LA NATURE DE L’ENTRETIEN DE PROGRÈS ET SES ENJEUX

Les objectifs et les enjeux

• L’importance et l’utilité de l’entretien annuel
• Son intérêt, ses objectifs
• Ses enjeux pour le salarié, pour le manager, pour l’entreprise
• Sa dimension juridique

Repérage : quelles sont, pour vous, les composantes d’un entretien annuel « réussi » ?

Les acteurs concernés

• Implication et responsabilité du manager
• Place et rôle du salarié

Entretien d’évaluation classique/entretien de progrès

• Qu’est-ce ça change ? Ressemblances, différences
• Un changement culturel et une nouvelle démarche managériale
• Le fond et la forme

SÉQUENCE III

EN AMONT DE L’ENTRETIEN : PRÉPARATION BILATÉRALE, MOTIVATION ET RAPPEL DE LA MÉTHODOLOGIE

Le déroulement de l’entretien

Les différentes phases

• Annonce
• Préparation
• Accueil
• Réussites et marges de progrès (liés aux objectifs)
• Objectifs et suivi
• Perspectives professionnelles
• Formation
• Conclusion
• Suivi

Les règles du jeu

• Période des entretiens
• Suivi des entretiens : à qui sera remise la synthèse de l’entretien ?
• Quelle exploitation sera faite des entretiens, et par qui ?

La préparation sur le fond et les conditions matérielles de l’efficacité.

L’annonce, première phase du dialogue

• Explorer le cadre de référence du collaborateur
• Préciser l’objectif de l’entretien
• Demander au collaborateur de préparer l’entretien (guide, grille ...)
• Fixer un rendez-vous
• Vérifier la compréhension

Les modalités pratiques : quand ? où ?

• Lieu
• Date, heure, durée

La préparation bilatérale

• Dossier du collaborateur
• Description de poste ou des principales missions
• Evaluation de l’année précédente
• Objectifs écrits de l’année en cours
• Formulation d’une appréciation personnalisée, factuelle et constructive
• Bien séparer la personne et la mesure des performances (l’évaluation est une mesure, pas un jugement ni une critique)
• Rendre les impressions et les jugements les plus opérationnels possible (orientation solutions)

SÉQUENCE IV

PENDANT L’ENTRETIEN : MÉTHODOLOGIE, COMPORTEMENTS et APPLICATION
- 1 - La phase d’accueil , déterminante

• Mettre à l’aise
• Prendre en compte du langage non verbal
• Instaurer un climat de confiance réciproque
• Parler vrai
• Se placer, dès le départ en position +/+

- 2 -La phase de bilan et d’évaluation des résultats

• Réussites et marges de progrès liées aux objectifs précédemment définis : éléments objectifs, mesurables et pertinents
• L’écoute active du collaborateur : les attitudes adaptées et l’art du questionnement
• La formulation d’une critique constructive
• L’assertivité appliquée au traitement des désaccords et des conflits.
• Le rôle des encouragements dans la motivation

- 3 - L’orientation vers l’avenir : fixer des objectifs

• Les caractéristiques d’un objectif efficace : l’outil SMART
• Comment fixer les objectifs en concertation

- 4 – Les perspectives professionnelles

• Evolution
• Mobilité
• Formations suivies et formations souhaitées

- 5 - Conclusion

• Suites à donner sur les questions ou les souhaits évoqués (réponses)
• Suivi : entretien à 6 mois pour faire le point
• Disponibilité du responsable

SEQUENCE V

CONCLUSION DE LA FORMATION et ÉVALUATION

Bilan et prolongements

• Où en sommes-nous après ces deux jours ?
• Que retenons-nous de ce travail mené en commun ?
• Que pouvons-nous dès maintenant appliquer sur le terrain ?

Evaluation écrite et orale de la formation