Devenir référent qualité pour son pôle ou service
Formation
À Issy Les Moulineaux
Description
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Typologie
Formation
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Lieu
Issy les moulineaux
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Durée
3 Jours
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Dates de début
Dates au choix
Les objectifs de la formation
Connaître les missions d'un référent qualité et situer son rôle en interface entre la structure qualité et son propre service.
Mettre en œuvre une démarche structurée et pérenne.
Repérer les enjeux importants, les points sensibles et les outils de pilotage de la qualité, de la sécurité et de la gestion des risques.
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
À propos de cette formation
À qui s'adresse cette formation ?
Pour qui
Toute personne susceptible d'occuper une mission de référent qualité.
DPC - Orientation nationale n°3 : Contribuer à l'implication des professionnels de santé dans la qualité et la sécurité des soins ainsi que dans la gestion des risques (décret du 26 février 2013).
Prérequis
Avoir suivi une formation de sensibilisation à la qualité ou avoir une première expérience en tant qu'utilisateur d'un système qualité.
Points forts
Points forts
La remise d'une attestation DPC.
Un questionnaire préalable à la formation est adressé à chaque stagiaire pour identifier les attentes de chacun et adapter l'intervention.
Des méthodes d'APP préconisées par l'HAS. Un référentiel d'analyse basé sur les indicateurs nationaux de bonnes pratiques.
Une approche pédagogique concrète et pragmatique s'appuyant sur des méthodes de pédagogie active : alternance d'exposés théoriques courts , d'études de cas, d'analyse de pratiques...
Les Avis
Le programme
Le programme de la formation
1/ Rappel des enjeux de la démarche d'amélioration continue de la qualité dans les établissements sanitaires et de l'accréditation 2/ Rappel des principes fondamentaux de la qualité
- Le patient.
- L'approche factuelle.
- Documentation.
- Indicateurs et mesures :
- réclamations ;
- plaintes ;
- enquêtes de satisfaction.
- Actions d'amélioration.
- Contenu.
- Relations avec les collègues et la hiérarchie, la structure qualité.
- Articulation de la mission de référent avec sa propre fonction.
- Organisation personnelle et temps à passer.
- Cycle du changement.
- Résistance au changement.
- Comportements induits.
Devenir référent qualité pour son pôle ou service
