Développer la vente en ligne

Tour d’horizon du e-commerce et du m-commerce en France

• Le bilan du e-commerce et les perspectives.
• Le top 15 des sites marchands.
• La cartographie des acteurs.
• Le comparatif des solutions e-commerce.
• Le vocabulaire web marchand.
• Les différents modèles économiques.
• Le cadre juridique de la vente en ligne.
• Les nouvelles modalités marchandes : le social shopping, le m-commerce…

Comprendre les comportements de l’e-consommateur

• L’écosystème du client en ligne.
• Les conso-acteurs : les comportements, les motivations et les freins à l’achat.
• Le coût de la non-satisfaction.

Identifier les points clés d’un site marchand performant

• Réussir la page d’accueil.
• Faciliter l’accès aux produits.
• Concevoir sa fiche produit.
• Optimiser l’entonnoir de conversion : les scénarios d’achat.
• Dynamiser les ventes : le social shopping, le netchandising, le cross / up-selling…
• Simplifier le tunnel de conversion.
• Fidéliser ses clients.

S'approprier la boîte à outils e-commerce

• Les outils de conception du site marchand.
• Les tests utilisateur.
• La rédaction du cahier des charges : les aspects fonctionnels et techniques.
• Les leviers webmarketing.

Mesurer sa performance

• Choisir les bons indicateurs.
• Suivre les résultats de son site e-commerce (les Web Analytics).