Une deuxième force de vente : les non commerciaux

Formation

À Thonon Les Bains

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Lieu

    Thonon les bains

  • Dates de début

    Dates au choix

Toute personne en contact avec la clientèle représente l’entreprise ou l’organisme qui l’emploie.
Optimiser le relationnel client des non commerciaux (techniciens, administratifs) décuple l’impact commercial d’une structure.

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Thonon Les Bains ((74) Haute-Savoie)
Voir plan
18 bis, avenue Jules Ferry, 74207

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes

À propos de cette formation

Personnel non commercial en contact avec la clientèle : cadres, agents de maîtrise, employés par groupe homogène au niveau professionnel (maximum 10 personnes)

Aucun

Questions / Réponses

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Les Avis

Les matières

  • Relationnel
  • Écoute active
  • Communication
  • Communication orale
  • Technicien
  • Administratif
  • Commercial
  • Fournisseur
  • Relation client
  • Communication verbale
  • Communication non verbale

Le programme

Le programme de la formation que vous propose l'Ecole Supérieure du Léman est le suivant :

Découvrir le rôle relationnel du poste occupé.

Appréhender l’importance du client, du fournisseur.

Comprendre le mode d’entrée en relation avec autrui.

Pratiquer l’écoute active

Optimiser le contact

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