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Formations Ecole supérieure du Léman
- Formation
- Thonon Les Bains
- Dates au choix
- 2 Jours
...postes d’accueil et leurs impératifs Ecouter, informer, servir La spécificité de l'accueil téléphonique La communication téléphonique - La réception d'un appel... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale, Image de marque, Prise de note...
- Formation
- Thonon Les Bains
- Dates au choix
- 2 Jours
...Choisir le meilleur moment pour conclure - Choisir la technique adéquate Fidéliser le client - Gagner sa clientèle - Faire de son client un prescripteur... Apprenez-en plus à propos de: Négociation commerciale, Communication orale, Techniques de présentation...
- Formation
- Thonon Les Bains
- Dates au choix
- 2 Jours
...mes propres objectifs Construire ma stratégie téléphone Franchir les barrages avec aisance Maîtriser la c onduite de l’entretien de prospection et la relance... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Entretien téléphonique, Négociation commercial...
- Formation
- Thonon Les Bains
- Dates au choix
...Décoder son comportement Réussir son argumentation - Présenter efficacement son offre - Les secrets d’une démonstration réussie - Comment se différencier... Apprenez-en plus à propos de: Négociation commerciale, Entretien commercial, Techniques de vente...
- Formation
- Thonon Les Bains
- Dates au choix
...Pratiquer l’écoute active Optimiser le contact... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale, Écoute active, Communication verbale...
- Formation
- Thonon Les Bains
- Dates au choix
- 1 Jour
...Accroche (être sincère, se présenter…) - Plan de découverte (questions ouvertes : QQOQCP par exemple) - Reformulation (selon les prises de notes)... Apprenez-en plus à propos de: Suivi client, Négociation et relation client, Techniques de vente...
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