Souriez, vous Prospectez

Intégrer les principes fondamentaux du jeu de role commercial adapté au téléphone

Savoir susciter (ou créer) l'intérêt du client

Optimiser l'entretien téléphonique professionnel

Détails

• Comprendre ses propres barrages
• Fixer les objectifs et les indicateurs de réussite
• Les spécificités de la communication par téléphone, en faire un outil performant
• Se servir de ses atouts personnels
• Souriez, vous prospectez
• Appels difficiles : recouvrement, prise de rendez-vous, négociation de tarif,
• Mise en pratique coachée
• Plan final à mettre en place pour chaque participant