Formation indisponible à l'heure actuelle

Formation

À Paris ()

1 050 € HT

Appeler le centre

Avez-vous besoin d'un coach de formation?

Cela vous aidera à comparer et à choisir le meilleur cours pour vous

Description

  • Typologie

    Formation

Objectifs pédagogiques Comprendre les principes fondamentaux du CRM. Disposer des éléments incontournables au succès du déploiement d'un projet CRM. Connaître les media sociaux, leur typologie et importance stratégique. Réaliser des campagnes de SCRM efficaces et rentables. Profil Responsable marketing - Chef de produit - Responsable commercial - Chargée(e) de marketing relationnel

Questions / Réponses

Posez une question et d'autres utilisateurs vous répondront

Nous ne publierons que votre nom et votre question

Les exploits du centre

2017

Toutes les formations sont actualisées

L'évaluation moyenne est supérieure à 3,7

Plus de 50 opinions au cours des 12 derniers mois

Ce centre est avec Emagister depuis 12 ans.

Les matières

  • CRM

Le programme

  • CRM et SFA

    Evolution d'un marketing produit vers un marketing client

    • Constats
    • Conséquences
    • Les espérances du CRM
    • Enjeux
    La gestion de la relation client
    • Une démarche globale qui s'inscrit dans une stratégie d'entreprise
    Au cœur du système : l'entrepôt de données
    • Utiliser sa base de données pour connaître ses clients
    • Tracer des modèles de segmentation
    • La notion de valeur client
    Les enjeux et impacts du Social Marketing
    • L'évolution du CRM au SCRM
    • Utilisation du datamining issu du social
    Les dangers du socio-tropisme mimétique : Facebook
    • Quel business model ? KPI ? ROI ?
    • S'exposer à la viralité ?
    • Qui contrôle la conversation ?
    Du bon usage de Linkedin en B2B
    • Comment booster votre Business via Linkedin ?
    • Quel investissement pour quel ROI ?
    Social CRM et mesure de la performance
    • Principaux indicateurs
    • Quels outils pour optimiser le ROI ?
    • Cost killing
    • Impacts sur les actifs immatériels
    Vers un nouveau modèle relationnel triadique
    • Evolution ou révolution du modèle conversationnel Marque / Clients ?
    • Conséquences pour la gestion de la relation clients

Appeler le centre

Avez-vous besoin d'un coach de formation?

Cela vous aidera à comparer et à choisir le meilleur cours pour vous

CRM et SFA

1 050 € HT