Formation de Consultant (cycle certifiant*)

Module 1 : Le métier de consultant (2 jours)

Le métier de consultant et les problématiques du consulting

Définition et dimensions du conseil
Différents types de consultants
Rôles et activités du consultant
Styles de consultants et relations clients
Profil des compétences et aptitudes humaines
Ethique et consulting
Les nouvelles exigences des métiers du consulting

Les références théoriques, organisationnelles et psycho-sociologiques du consulting

Les différentes théories d’organisation d’entreprise
La sociologie des organisations

La définition de son offre de consultant

Méthodologie de définition de l’offre
Travail par duo : définir son offre
Suivi individuel de la finalisation de l’offre
Remise d’ouvrages

Module 2 : Changement et projet (2 jours)

Piloter et accompagner un projet de changement

Le pilotage du projet :
instances, rôles (maîtrise d'ouvrage et maîtrise d'œuvre)
missions et responsabilités individuelles et collectives des acteurs du projet
Le management des acteurs du projet dans le cadre d'une consultation :
stratégie de management de projet : styles et actions de management, attitudes dans la relation clientèle
stratégie de communication du projet : plan et actions de communication
Passer d'une logique de salarié à une logique d'expert et de prestataire
L'approche pédagogique de l'intervention
L'ingénierie pédagogique : méthodes et outils
L'élaboration de dispositifs
L'évaluation et le suivi de l'action, la mesure des effets, la capitalisation et le transfert des acquis

Module 3 : Cas réels (2 jours)

Retour sur le module 1 : Culture du métier

Analyse du quizz sur la sociologie des organisations
Analyse d’un outil d’observation d’une organisation et d’un groupe : SCAN TEAM

Présentation des offres finalisées par chaque participant

Présentation orale de 3 minutes
Présentation écrite « A4 »
3 études de cas :
projet de restructuration commerciale : structurer et faire parler les informations
fonctionnement d’une équipe à partir d’une vidéo : observer et faire réfléchir les clients sur les solutions
se positionner en tant que consultant : décoder le contexte et faire accepter les solutions

Module 4 : Méthodologie et Animation (2 jours)

Méthodologie de consulting : l'ingénierie de projet

De l'analyse de la problématique à l'analyse des besoins
L'art du questionnement auprès du commanditaire
De la commande à la demande d'intervention
De la demande d'intervention à l'offre
Le cahier des charges de la demande : objectifs, cibles, priorités, enjeux...
L'analyse critique du cahier des charges
La proposition d'intervention
Le grand oral
La contractualisation et le lancement de la mission

Inventaire des méthodes et outils de consulting

Méthodes et outils de diagnostic de la situation :
analyse des causes
approche systémique
approche complexe
analyse stratégique
Méthodes et outils de recueil d'informations :
entretiens, questionnaires, réunions
analyse de contenu
Clarification stratégique
Méthodes et outils de recherche de solutions
Méthodes et outils de mise en œuvre

Evaluer et suivre l'intervention

Mesure, capitalisation
Pérennisation des résultats

Module 5 : Aspects relationnels (2 jours)

La posture de consultant

L'intégration du coaching dans l'approche du consultant
L'accompagnement individuel et collectif