Construire ses Argumentaires D'entretiens En Face-à-face

Préparer son discours et gérer les imprévus

• La première impression : comment se rassurer et rassurer
• La phase de découverte
• Les formulations stratégiques
• L’argumentaire en fonction de l’écoute
• Le langage positif

Argumenter et convaincre

• Lister les avantages de ses produits et services
• Mettre en valeur les bénéfices associés aux avantages
• Booster ses arguments
• Les enchaînements et la reformulation
• Comment mémoriser ses messages

Questions et objections vers la conclusion

• Mesurer le degré d’intérêt du client en posant les bonnes questions
• Elaborer des réponses argumentées
• Se servir des objections comme d’un levier, savoir les traiter
• Adapter son discours à son interlocuteur
• Les formulations de conclusion