La Conduite du Changement Commercial

Les conditions de réussite des programmes de changement

* Comment intégrer la dimension humaine au bon moment ?
* Comment préparer l’évolution ?
* Maîtriser la complexité liée au changement


Comprendre les étapes d’un processus de changement

* « J’ai peur », le déni, le rejet,
* « Je comprends et je m’interroge» - la balance et la remise en cause
* « J’adhère » - La prise de nouvelles marques
* « Je m’investis à nouveau » - la consolidation



Les 5 règles d’or pour accompagner le changement avec succès

1. Créer l’adhésion sur la nécessité du changement
2. Définir une vision et un projet mobilisateur
3. Transformer la vision en objectifs mesurables à court terme
4. Rendre les collaborateurs acteurs du changement
5. Communiquer, communiquer, communiquer…


Elaboration d'un plan d'action personnel

* Autoanalyse et diagnostic des participants : points forts/perfectibles.
* Objectifs de progrès