Communiquer avec aisance en situation difficile

Le programme de la formation

Je profite de ma formation dès l’inscription

• Je découvre la vidéo "On aura essayé !"

• Je fais un diagnostic de mes bonnes pratiques actuelles et de celles à faire évoluer.

• Je me familiarise avec de nouveaux outils de communication.

J’apprends et je m’entraîne avec le groupe Je bénéficie de l'expertise du formateur-coach qui anime la session. Grâce aux échanges avec le groupe et l'animateur, je m'entraîne à développer mon écoute, à asseoir ma confiance en moi. Programme en présentiel 1• Faire face aux situations où la parole est difficile

• Identifier et analyser vos situations difficiles.
• Visualiser et élargir vos marges de manœuvre.
• Trouver des options pour rétablir la coopération.

• Comprendre ce que les mots disent et ne disent pas.
• S'entraîner au langage proactif.
• Choisir la bonne technique de reformulation.

• Repérer vos différents registres de communicant.
• Formuler une demande.
• Dire NON.
• Faire une critique et la recevoir.
• Déjouer les jeux psychologiques et démasquer les joueurs dans une relation constructive.

Je suis accompagné dans ma mise en œuvre

• Je peux approfondir mes connaissances grâce aux modalités de formation à distance :

• "La conduite de réunion d'équipe"

• "Déjouer les questions pièges en réunion"

• "Bâtir une stratégie de communication interpersonnelle"

• Je dispose d'un module d'entraînement pour répondre aux objections.