Les clés de la communication publique et territoriale

» Connaître les enjeux de la communication publique et territoriale

Communication citoyenne, politique et démocratie participative.

Des premières campagnes d'Etat à Internet : 30 ans d'évolution.

Le droit de la communication publique.

Echanges
Brainstorming sur les spécificités de la communication publique et territoriale.

» Concevoir sa stratégie de communication publique

Analyser la politique de l'organisation publique, les différents acteurs et émetteurs.

Identifier et prioriser les parties prenantes internes et externes.

Définir ses objectifs : communication d'information, financière, d'influence ou de prescription.

Travaux pratiques
Diagnostic de l'existant et définition d'objectifs prioritaires de communication.

» Choisir ses actions et ses supports de communication

Planifier les actions en communication interne/externe.

De l'édition aux nouveaux médias : panorama des différents supports.

Gérer les relations avec la presse.

Travaux pratiques
Construction de son plan d'actions et choix des supports.

» Animer ses différents supports

Le cycle de l'animation.

Rédiger efficacement : message essentiel, construction des articles, style...

S'assurer de la cohérence interne/externe.

Travaux pratiques
Rédaction d'articles.

» Intégrer RSE et développement durable dans ses pratiques de communication

Le rapport technique en matière de développement durable (art. 255).

Communication autour de l'agenda 21.

La démarche de communication et d'achats responsables.

Travaux pratiques
Echanges sur les bonnes et les mauvaises pratiques.

» Maîtriser la communication de crise

Identifier les différents types de crise.

Connaître les règles à respecter et les écueils à éviter.

Bâtir un plan d'information et de communication.

Etude de cas
Analyse de cas de crises et de leur traitement.

» Evaluer et adapter sa communication publique

Pourquoi et comment évaluer ?

Les méthodes et outils d'évaluation.

Savoir adapter sa communication.

Travaux pratiques
Construction de tableaux de bord de pilotage.