la Communication Non-Violente Dans les Rapports Hiiérarchiiques

Matin
► Présentation générale, approche :

• de la notion de violence,
• des règles de base de la communication non-violente,
• d’un protocole de prise en charge d’un différend.

► Exposé de situations concrètes vécues difficilement face aux salariés :

• Par les participants ( expériences personnelles)
• Par le formateur ( cas typiques)

► Echanges, confrontation des réactions de chaque participant Recherche collégiale de solutions. Le formateur guide et aide à la formulation.

► Apports théoriques :

• Les ≠ psychopathologies (paranoïa, schizophrénie…) et les signes distinctifs permettant de les repérer.
• Les ≠ modificateurs de la conscience et du comportement (drogues, alcool…), leurs effets et leurs exigences.
• La symbolique de l’argent dans les rapports de force entre les salariés et la direction au sein de l’entreprise.

► Questions/ réponses.
Après-midi
► Reprise de l’étude des cas conflictuels concrets :

• Des situations variées sont proposées sur différents supports (vidéo, photos, articles de presse…)
• Recherches individuelles puis collectives de solutions appropriées.
• Reformulation, synthèse & compléments par le formateur.

► Rapide approche de situations exceptionnelles (délires, menaces armées, menaces sexuelles…)
► Quelques compléments théoriques & pratiques sur la notion de violence :

• La bonne et la mauvaise violence
• De quoi avoir peur ?
• Qu’est-ce qu’un rapport sain à la violence ?
• La violence dans le quotidien.

► Exercices de mise en situation :

• Travail sur l’écoute,
• Travail sur l’interprétation et la reformulation.