Formation en Communication

1er jour
A. Comment devenir un meilleur émetteur et un meilleur récepteur ?

• Connaître ses propres besoins : l'assertivité
• Identifier ses valeurs et croyances et Reconnaître celles des autres.
• Communication verbale et non-verbale

B. Comment minimiser les interférences de communication ?

• Gérer et réduire les omissions
• Gérer et réduire les généralisations
• S'adapter et coder clairement son message (volonté de communiquer ou de cesser de communiquer)

2ème jour
C. Comment avoir un message compréhensible ?

• Savoir parler clairement en entretien individuel et en public
• Développer son empathie par des questions de développement.
• Typologie des interlocuteurs

D. Communication et Environnements

• Communiquer : une négociation continuelle
• Maîtriser le déroulement d'une réunion
• la Communication du Responsable
• Gestion des conflits personnels & Gestion des conflits professionnels