Commercial pour ingénieurs, techniciens et experts

Passer d'une expertise technique à un rôle commercial

Savoir adopter la posture du commercial
- Se positionner dans la relation client
- Valoriser ses atouts et ceux de l'entreprise

Savoir écouter pour comprendre le besoin
- Entendre le besoin derrière la demande
- Parler le langage du client

Savoir argumenter et convaincre
- Construire l'intérêt du client pour argumenter
- Gérer les objections et obtenir des "oui"

Savoir négocier gagnant-gagnant
- Connaître son style de négociateur
- Maîtriser la négociation et éviter les blocages

Savoir gérer les situations difficiles
- Gérer le stress en situation commerciale
- Traiter les litiges et les réclamations