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...Utilisateur du logiciel EXCEL Les graphiques - Créer un graphique - Ajouter ou supprimer une série dans un graphique - Les différents éléments dans un graphique...

...Objectifs: Utiliser des fonctions supplémentaires de Word. Gérer des rapports etc. Destinataires: Utilisateurs du logiciel Word Utilisateurs du logiciel Word...

...des données dans la feuille de données Gestion d’une base Création d’une nouvelle base Ouverture et sauvegarde et maintenance d’une base Sélection d’enregistrements...

...besoins et nous y répondrons au plus proche de vos attentes...

...avec les fonctions avancées d'EXCEL. Toute nos formations entrent dans le cadre du DIF et des plan de formation des entreprises. Chaque stagiaire travail...

...de données Découvrir le vocabulaire « liste de données » Utiliser la grille de saisie Se déplacer dans la grille de saisie Modifier/supprimer une fiche...

...Destinataires: Secrétaires de direction, responsables commerciaux, chargés de communication, encadrement et toutes personnes ayant à communiquer au sein...

...Objectifs: Pouvoir très rapidement créer des supports de présentation. Destinataires: Tout public désirant élaborer des présentations. Tout public désirant...

...page Modifier l’orientation des pages et l’échelle d’impression Annuler l’impression du quadrillage des cellules Définir les marges d’impression Créer...

...de persuasion directe Les techniques de prise d’énergie La gestion du rire et de l’humour La sphère d’autonomie physique et intellectuelle La gestion de...

...relation de confiance gérer les conflits Savoir-faire : acquérir une expertise analyse des méthodes en place et de ce qui pourrait être amélioré atouts...

...présenter oralement et physiquement La gestuelle : l’attitude, le sourire, le regard,…… Présenter son entreprise Découvrir l’entreprise et connaître les...

...Les différents types d'objections Comment traiter les objections Les relations conflictuelles, découvrir les vrais motifs de non-paiement La reformulation Négocier la solution...

...client Mise en situation Durée : 2 + 1 journée Effectif groupe : 6 à 8 participants...

...entrent dans le cadre du DIF ou du plan de formation des entreprises. Ø Durée : 2 journées Ø Effectif groupe : 6 à 8 participants Ø Lieu : AGISS Formations...

...un interlocuteur Identifier son interlocuteur L’écoute active Poser les bonnes questions Reformuler la demande Donner une réponse Prendre congé Mise en...

...Gérer les priorités des appels Programme Le défi de la communication par téléphone Le téléphone est-il aveugle ? La voix… Les enjeux d’une bonne réception...