Formations Afometra

...stress et déterminants psychosociaux de la souffrance mentale dans l'entreprise. Contenu - Vis-à-vis du salarié : écoute pro-active, soutien et orientation...

...Plaisir et souffrance au travail. - Le travail : historique, concept de travail, concept de technologie, concept de METIS, confiance, reconnaissance...

...Appréhender les principes et mécanismes de la responsabilité. Contenu - Notions juridiques de base : la hiérarchie des normes, le contrat de travail...

...Objectifs: Apprendre à mieux communiquer et gérer l'émotionnel dans les relations professionnelles. Contenu - Conditions d'une écoute favorable...

...physiques et verbaux, conditionnels et inconditionnels, rituels et conscients. - Les positions de vie : OK et non OK ; valeur et puissance, niveau social et psychologique...

...Objectifs: Développer la dimension relationnelle de l'assistante médicale. Acquérir des connaissances de base en communication ; les appliquer dans le monde de l'entreprise...

...émotions, croyances, jugement de valeur ; l’absence de métacommunication. - S’accorder sur les suites de l’entretien...

...Appréhender la démarche de résolution de problème. Organiser et contrôler le suivi de réunions. Contenu - Le groupe de travail : comportements et attitudes...

...les fédérations patronales, les subventions, les normes européennes, etc...

...Objectifs: Savoir gérer les comportements agressifs en milieu professionnel. Contenu - Connaître le comportement à adopter face à des menaces ou des propos agressifs...

...Présentation de l'équipe pluridisciplinaire. - Application en situations vécues de rendez-vous, de conflits et de négociations. - Mise en parallèle avec...

...Objectifs: Acquérir des notions de base dans les principales théories de la communication utilisées dans le monde du travail. Contenu Concepts de base...

...aux besoins des utilisateurs. Destinataires: Infirmier(e)s. Secrétaires Infirmier(e)s - Secrétaires Contenu - Inventaire des besoins et demandes spécifiques des utili sateurs...

...de la planification pour équilibrer les différentes charges de travail, respecter ses priorités, projeter dans le futur. - La délégation...

...Infirmier(e)s - Secrétaires - IPRP Contenu - Opérations logiques : analyse, synthèse, dialectique, critique. - Composition et rédaction : introduction...

...réception d'appel, transfert, prise de rendez-vous, prise de message, émission d'appel...

...Techniques de communication au service de l'accueil : questionnement, écoute, formulation, reformulation. - Gestion des situations difficiles...

...Destinataires: Secrétaires Secrétaires Contenu - Le principe de base du sondage : Ecouter n'est pas entendre. - La technique et les pratiques...

...accidents d'exposition au sang, agents transmissibles non conventionnels (prions), légionellose... - Grossesse et risque biologique. - Prévention...

...Rappel du danger et des conditions d’exposition. - Evaluation semi-quantitative : information sur les méthodes existantes. - Evaluation quantitative...