Formations Afometra

...stress et déterminants psychosociaux de la souffrance mentale dans l'entreprise. Contenu - Vis-à-vis du salarié : écoute pro-active, soutien et orientation...

...Objectifs: Mieux connaître les enjeux individuels et collectifs du travail en tant que médiateur de santé. Appréhender la souffrance au travail et les stratégies défensives...

...la jurisprudence. - Aptitude, inaptitude (évolution des concepts), invalidité (définition). - Dispositif législatif et réglementaire ; étude et évolution de la jurisprudence...

...Objectifs: Apprendre à mieux communiquer et gérer l'émotionnel dans les relations professionnelles. Contenu - Conditions d'une écoute favorable...

...Les transactions et les symbioses : complémentaires et croisées, directes et indirectes. Les signes de reconnaissance, positifs et négatifs...

...Apprentissage du langage de l'Autre. - Application dans les situations concrètes de rendez-vous...

...chaleur, empathie, reformulation. - Obtenir la confiance de son interlocuteur : créer un dialogue fructueux. - Techniques de l’écoute : position de l’écoutant...

...Préparation et suivi de réunion : types de réunions et objectifs ; préparation matérielle, technique, psychologique ; déroulement ; suivi...

...le développement technique, les réseaux. - Quelle place pour la santé au travail ? les services de prévention et sécurité, les CCI et chambres de métiers...

...Objectifs: Savoir gérer les comportements agressifs en milieu professionnel. Contenu - Connaître le comportement à adopter face à des menaces ou des propos agressifs...

...Prévoir la réfutation des oppositions. contenu - Construction d'un argumentaire type. - Développement des avantages en fonction de l'entreprise...

...la rationalité et le ressenti, les catégories psychanalytiques, le monde des psy. - Les grandes personnalités : l'influence de l'inconscient...

...Connaissance des sources de documentation existant dans les services ou à l'extérieur. - Pratique du classement et de la recherche...

...Objectifs: Savoir: connaître les différentes ressources possibles d'organisation du temps, choisir ses outils et ses moyens, choisir ses priorités à partir des objectifs...

...Notes et avis : appellations, présentations, rédaction...

...réception d'appel, transfert, prise de rendez-vous, prise de message, émission d'appel...

...Contenu - Relation d'accueil : les besoins des accueillis, les attitudes des accueillants. Un état d'esprit et une méthodologie. - Phases d'un entretien d'accueil...

...Destinataires: Secrétaires Secrétaires Contenu - Le principe de base du sondage : Ecouter n'est pas entendre. - La technique et les pratiques...

...Objectifs: Sensibiliser au risque biologique dans le monde du travail et connaître les effets sur la santé. Savoir mettre en place une prévention adaptée...

...la stratégie de prélèvement et interpréter les résultats. Optimiser la surveillance médicale. Destinataires: Médecins Médecins Contenu - Rappel du danger...