Name: Techniques d'Entretien
Brand: Afometra
Price: 730 EUR

Description

Typologie

Formation
Dirigé à

Pour professionnels

Lieu

Paris
Durée

2 Jours

Objectifs: Maîtriser la prise de contact avec les entreprises. Optimiser le contact téléphonique et les rendez-vous. Apprendre à gérer l'entretien avec le chef d'entreprise. Destinataires: Secrétaires

Précisions importantes

Modalité Formation continue

Les sites et dates disponibles

Paris ((75) Paris)

Afometra 10, Rue de la Rosière, 75015

Date de début

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Les Avis

Le programme

Contenu

- Le principe de base du sondage : Ecouter n'est pas entendre.
- La technique et les pratiques.
- L'écoute active et la reformulation.
- La régulation des conflits : apaiser les tensions avant de parler.
- Le Conseil et la question du pouvoir.
- La négociation gagnant/gagnant.

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