Acquérir les Fondamentaux de la Vente de l'Analyse du Besoin a la Conclusion

1. Comprendre Les Bases De La Relation Client / Commercial

- Identifier Les Types De Clients
- Analyser Les Attentes Et Les Motivations Du Client
- Se Positionner En Tant Que Commercial Face À Son Client
- Appréhender La Finalité De L' Entretien De Vente

2. Preparer La Finalite

- Collecter Les Informations Sur L' Entreprise
- Définir Les Objectifs Visées
- Connaître Le Circuit De Décision Et Évaluer Le Poids De L'interlocuteur Rencontré

3. Reussir La Prise De Contact

- Prendre Contact , Faire Une " Première Bonne Impression "
- Etablir Un Climat De Confiance
- Observer Et Écouter
- Se Présenter Et Présenter Son Entreprise
- S' Adapter Au Comportement De Son Intrelocuteur

4. Decouvrir Les Besoins

- Mettre En Place Les Techniques De Questionnement
- Pratiquer L'écoute Active
- Faire Preuve D' Empathie
- Découvrir Les Motivations D' Achat, Les Freins Et Les Valeurs Du Client
- Reformuler Pour Valider La Compréhension

5. Argumenter

- Présenter Une Offre Pertinente En Adéquation Avec Les Besoins Identifiés
- Développer Les Avantages De Son Offre Et Choisir Les Bons Arguments
- Démontrer, Apporter Les Preuves

6. Traiter Les Objections

- Connaître Les Types D'objections Et En Comprendre Le Rôle Et L'intérêt
- Répondre Avec Assurance Aux Objections Fondées, De Prétexte
- Défendre Son Prix Et Ses Marges

7. Conclure L' Entretien

- Identifier Les Signaux D'acaht Et Conclure
- Formaliser La Transaction Et Préparer La Suite