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Description

  • Typologie

    Formation

  • Dirigé à

    Pour professionnels

  • Lieu

    Paris

  • Durée

    2 Jours

Objectifs: savoir mieux répondre aux attentes du public et gérer les relations interpersonnelles. Destinataires: toute personne pratiquant l'accueil du public dans un service d'archives.

Précisions importantes

Modalité Formation continue

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Paris ((75) Paris)
Voir plan
Rue Montcalm, 9, 75018

Date de début

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Questions / Réponses

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Les Avis

Le programme

  • L’accueil du public en salle de lecture : aménagement des espaces, organisation de la communication, sécurité et suivi statistique.
  • Savoir écouter et comprendre l’attente des lecteurs et maîtriser les relations.
  • Améliorer l’orientation et le conseil.
  • Adapter l'accueil aux différents types de publics.

Mise en situation :
  • gestion des cas difficiles
  • Visite

Informations complémentaires

Information sur le prix : Tarif dégressif (inscriptions reçues dans le même envoi) : -5% pour un stagiaire s’inscrivant à 2 stages différents ou 2 stagiaires s’inscrivant au même stage -10% pour un stagiaire s’inscrivant à 3 stages différents (ou plus) ou 3 stagiaires (ou plus) s’inscrivant au même stage
Nombre d'élèves par classe : 10

Catégories liées

  • Cours France
  • Cours accueil reception
  • Cours accueil client
  • Cours accueil secretariat
  • Cours accueil physique
  • Cours administration accueil
  • Cours contentieux travaux publics
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