-
Tous
-
En ligne
-
Filtres
-
(66) Pyrénées-Orientales
-
En ligne
-
Type d'études
-
+ Filtres (1)
Formation Continue de Hôtellerie et Tourisme En présentiel Pyrénées-Orientales
- Formation
- Perpignan
...Contenu : Les techniques des étages L’identification des produits et leur bonne utilisation Le linge La restauration en chambre L’accueil L’hygiène et la sécurité...
- Formation
- St-genis Des Fontaines
... de la qualité en hôtellerie restauration - Prendre conscience de l'image que l'on projette - Travailler sa voix et son langage - Efficacité et Réactivité...
- Formation
- Perpignan
- Dates au choix
...Cocktails: Classification des cocktails et son vocabulaire Connaitre les techniques de préparation Préparation et démonstration Décoration Vin...
- Formation
- St-genis Des Fontaines
- 2 Jours
... tous les services de l'hôtel. Développer des comportements professionnels et personnels adaptés pour fidéliser les clients...
- Formation
- St-genis Des Fontaines
- 2 Jours
...et agressivité sans se sentir attaqué - Les situations déstabilisantes - Oublier ses émotions pour éviter la confusion - Retrouver une ressource positive...
- Formation
- St-genis Des Fontaines
- 2 Jours
... et interruptions - Ecouter pour assurer une meilleure prise en charge La vente des produits et services en hôtellerie - Développer l'aisance par la connaissance...
- Formation
- St-genis Des Fontaines
- 2 Jours
...relation client au quotidien Typologie de clientèle - besoins et attentes - Démarche d’accueil et régularité - Critères d’un bon accueil de jour et de nuit...
- Formation
- St-genis Des Fontaines
...mieux comprendre les autres - Utiliser ses qualités relationnelles pour établir une bonne relation - Fidéliser par la maîtrise de son métier...
- Formation
- St-genis Des Fontaines
- 1 Jour
...Maîtriser et mémoriser les messages clés - Informer discrètement et efficacement - Enregistrer la prestation - S'intéresser à tous les clients...