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Cours Écoute active à Thonon Les Bains
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...les situations difficiles Relancer s uite à un courrier ou un appel entrant Obtenir des rendez-vous Commerc iaux itinérants et sédentaires Assistants commerciaux... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Prospection de clients, Négociation commercial...
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...postes d’accueil et leurs impératifs Ecouter, informer, servir La spécificité de l'accueil téléphonique La communication téléphonique - La réception d'un appel... Apprenez-en plus à propos de: Prise de note, Image de marque, Communication orale...
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...Découvrir le rôle relationnel du poste occupé. Appréhender l’importance du client, du fournisseur. Comprendre le mode d’entrée en relation avec autrui... Apprenez-en plus à propos de: Communication verbale, Communication non verbale, Relation client...
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