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Cours Communication orale à Thonon Les Bains
- Formation
- Thonon Les Bains
- Dates au choix
...Découvrir le rôle relationnel du poste occupé. Appréhender l’importance du client, du fournisseur. Comprendre le mode d’entrée en relation avec autrui... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Relation client, Communication verbale...
- Formation
- Thonon Les Bainsetdans 259 autres établissements
- Juvignac, Montpellier, Rodez, Tarbes, Lille, Villefranche Sur Saone, Orleans, Ajaccio, Cergy, Auch, Castres ...
- Dates au choix
- 2 Jours
...Nous vous aiderons à mieux vous connaitre pour devenir plus efficace. Adapter les méthodes nécessaires afin d’être à l’aise en situation de communication... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale...
- Formation
- Thonon Les Bains
- Dates au choix
- 1 Jour
...Accroche (être sincère, se présenter…) - Plan de découverte (questions ouvertes : QQOQCP par exemple) - Reformulation (selon les prises de notes)... Apprenez-en plus à propos de: Suivi client, Négociation et relation client, Communication orale...
- Formation
- Thonon Les Bains
- Dates au choix
- 2 Jours
...postes d’accueil et leurs impératifs Ecouter, informer, servir La spécificité de l'accueil téléphonique La communication téléphonique - La réception d'un appel... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Prise de note, Écoute active...
- Formation
- Thonon Les Bains
- Dates au choix
- 2 Jours
...Choisir le meilleur moment pour conclure - Choisir la technique adéquate Fidéliser le client - Gagner sa clientèle - Faire de son client un prescripteur... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de présentation, Accueil téléphonique, Communication orale...
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