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Cours Administration et Secrétariat
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...nouvelles compétences organisation et méthodes de travail maîtrise de l'information et du travail en réseau salariés d'entreprises administrations vous... Apprenez-en plus à propos de: Mise en réseau, Organisation du travail, Gérer son temps...
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...Pourquoi la qualité ? Quelques définitions : qualité ; non qualité ; gestion de la qualité ; qualité totale ; satisfaction du client ; amélioration continue... Apprenez-en plus à propos de: ISO 9001, Systèmes qualité, Management qualité...
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...téléphone savoir mieux répondre aux clients salariés d'entreprise administrations Vous recevrez une réponse par email. Par la suite, nous vous contacterons... Apprenez-en plus à propos de: Dialogue avec le client, Ecoute du client, Accueil téléphonique en anglais...
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- Issy Les Moulineaux
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...À qui s'adresse cette formation ? Pour qui Secrétaire ou futur secrétaire du comité d'entreprise. Prérequis Cette formation ne nécessite pas de prérequis...
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...Transcrire des textes, des courriers dictés. Traduire les textes pris en sténo et les restituer in extenso...
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...Libre Fiche mise à jour le 172015 - Les inscriptions sont permanentes - Début de la formation : A compter de l'inscription - Durée de la formation...
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...vous recevrez une réponse par email nous vous contacterons par téléphone dans les 24 heures Jour 1 + 2 L’attitude professionnelle Travail sur l’image de... Apprenez-en plus à propos de: Accueil performant, Image de marque, Esprit de service...
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...Publics Tout public Détail: Tout agent administratif, titulaire ou contractuel, candidat au concours de secrétaire administratif (ou équivalent) Contenus... Apprenez-en plus à propos de: Secrétaire administratif...
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...Durée : Cas pratique avec mise en situation à partir d’un dossier documentaire Questions sur documents selon les options : gestion des ressources organisations... Apprenez-en plus à propos de: Secrétaire administratif...
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...Les besoins de base du client Les limites de l'accueil Les phases d'une procédure d'accueil - Je prends contact - J'identifie la demande du client...
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...Cette formation de 3 jours vous apprendra à mieux vous connaître en identifiant votre évolution dans le temps. Vous pourrez renforcer les synergies avec... Apprenez-en plus à propos de: Gestion du stress, Gestion des tensions dans l'entreprise, Gestion des relations avec les équipes...
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- Rennes
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...(ou équivalent) Contenus PREPARATION DE DEUX EPREUVES ECRITES Note administrative : (A partir d'un dossier comptant des textes à caractère réglementaire... Apprenez-en plus à propos de: Secrétaire administratif...
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...Durée : Cas pratique avec mise en situation à partir d’un dossier documentaire Questions sur documents selon les options : gestion des ressources organisations... Apprenez-en plus à propos de: Secrétaire administratif...
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...Durée : Cas pratique avec mise en situation à partir d’un dossier documentaire Questions sur documents selon les options : gestion des ressources organisations... Apprenez-en plus à propos de: Secrétaire administratif...
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- 2 Jours
...être en mesure d'affronter les situations professionnelles difficiles réagir de façon adaptée aux comportements du public résoudre les litiges avec les personnes... Apprenez-en plus à propos de: Prévention des conflits, Confiance en soi, Gestion de la relation client...
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...Au cours de cette formation vous verrez différents modules qui vous permetterons de progresser: Grâce à cette formation vous verrez: CONTENU... Apprenez-en plus à propos de: Assistant de formation...
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...NON Programme : Rédaction d'un compte rendu, d'un rapport et d'une note de synthèse - prise de notes en réunion - rédaction et présentation du compte-rendu...
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...les différents tracés utilisés en écriture abrégée. Transcrire des textes, des courriers dictées. Traduire les textes pris en écriture abrégée et les restituer in estenso...
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- 2 Jours
...d’une grande variété de secteurs. Cette formation de 2 jours vous apportera les fondamentaux sur la communication verbale. Vous maîtriserez l’outil qu’est le téléphone... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des situations difficiles au téléphone, Maîtrise du téléphone, Maîtrise du rythme de communication orale...
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...Accroître sa capacité de réflexion et acquérir une vision globale de son poste - Améliorer la communication et la qualité de ses relations professionnelles...
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...lettres relatives à la commande - lettres relatives à la livraison - lettres relatives à la facturation Rédaction d'une note - note de service...
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...au plus près de chez soi - bénéficier de modalités pédagogiques adaptées à ses besoins - profiter du travail et de l'expérience d'un réseau national.Acquisition...
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- 2 Jours
...votre vie professionnelle comme personnelle. Cette formation de 2 jours vous permettra de maîtriser les techniques de l’accueil. Vous gagnerez du temps et de l’efficacité... Apprenez-en plus à propos de: Gestion d'un accueil, Maîtrise du langage verbal, Gestion des clients difficiles...