Formation Les techniques du Management à distance

Contenu

Les enjeux du Management à distance

Identifier et comprendre les différents types d’équipes à manager à distance

• Commerciales pour assurer une couverture nationale ou internationale
• Techniques pour satisfaire des clients à distance
• Télétravail et partenariat pour optimiser les coûts
• Immersion chez le client pour favoriser le service

Identifier les difficultés propres au management à distance

Manager à distance : contourner les difficultés

Identifier les effets de la distance et les risques liés à l’isolement

• L’éloignement : facteur de stress ?
• Éloignement contraint ou volontaire : quelles conséquences ?

Déterminer les attentes des collaborateurs éloignés :

• Bien identifier les besoins de ces collaborateurs
• Quelles conséquences si leurs besoins ne sont pas satisfaits ?

Mettre en oeuvre les conditions de succès du management à distance

• Multiplier les points de contact
• Créer du lien informel lors des rencontres
• L’écoute active : situer le niveau de motivation de son collaborateur et décoder les messages verbaux et non verbaux
• La délégation : passer un contrat avec ses collaborateurs éloignés, manager et coacher ses collaborateurs pour développer leur autonomie et leur engagement

Organiser le travail à distance

Définir les missions et les objectifs de chacun et de l’équipe

Mettre en place un système de reporting fiable

Utiliser avec efficacité les outils de gestion à distance

• Internet, visioconférence, téléphone

Définir les modes de communication et le rythme des relations à l’intérieur de l’équipe commerciale

Méthodes pédagogiques

8 participants maximum. Un support de cours est remis pendant le stage. Méthode active et participative alternant apports théoriques et méthodologiques, auto-tests, simulations, jeux de rôles, études de cas et exercices directement issus de l'expérience des stagiaires.

Formateur

Consultant formateur, expert en management d'entreprise et gestion de projet.

Modalités de validation des acquis

Évaluation des acquis via un questionnaire. Attestation de fin de stage.