Techniques de communication relationnelle
Formation
À Issy Les Moulineaux
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
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Typologie
Formation
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Lieu
Issy les moulineaux
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Durée
3 Jours
Communiquer : la préoccupation n° 1 des entreprises... et de leurs encadrements. Dans un monde où tout va de plus en plus vite, où les marchés s'internationalisent, communiquer avec aisance, efficacement, est une compétence stratégique pour votre fonction, que vous devez développer !
Cette formation vous permettra de :
maîtriser les outils et techniques pour développer votre sens de la communication et être plus efficace
arriver à une meilleure connaissance de soi et des autres
développer et renforcer vos compétences relationnelles
Cette formation est un "Niveau 1" et aborde les outils fondamentaux de la communication relationnelle pour toute personne souhaitant mieux communiquer au quotidien !
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
À propos de cette formation
Améliorez votre communication et vos relations avec les autres
Tirez parti de votre potentiel et collaborez efficacement avec vos interlocuteurs
Adaptez votre communication aux situations et aux personnes, même en situation difficile
Toute personne souhaitant renforcer ses capacités à communiquer avec les autres.
Cette formation ne nécessite aucun pré-requis.
Une formation délivrée au plus près de vos objectifs personnels
Une formation misant sur l’alternance mises en situation, apports théoriques, analyse/recommandation, auto-diagnostic et ce, dans une approche très ludique
De nombreux « trucs et astuces » à mettre rapidement (et facilement) en œuvre !
Les Avis
Les matières
- Techniques de la communication
- Relations aux autres
- Communiquer avec les autres
- Communiquer
- Communication orale
- Communication verbale
- Relationnelle
- Voix
- Regard
- Intelligence relationnelle
Le programme
Optimiser sa communication aux autres
Maîtriser les composantes d'une communication relationnelle efficace- L'autre n'est pas moi !
- Maîtriser les bonnes pratiques de l'intelligence relationnelle
- Identifier les différents modes de relations interpersonnelles et styles de communication
- Reconnaître les symptômes d'une mauvaise qualité relationnelle
- Le poids des mots, l'influence des gestes, la voix, le regard, l'espace, la posture etc. : apprendre à utiliser les outils à votre disposition
- Savoir utiliser la voix, le regard, l'espace
- Apprendre à coordonner sa communication verbale et non verbale
Autodiagnostic : faire le point sur son style de communication, identifier ses points forts et ses pistes de progrès
Exercice de la photo spontanée & autodiagnostic afin de faire le point sur son style de communication et sur… celui des autres !
Savoir écouter pour apporter des réponses adéquates- Faut-il avoir réponse à tout ? Comment faire face aux questions gênantes…
- Connaître les 4 modes de dialogue avec l'autre
- Reconnaître ses propres attitudes de non écoute
- Développer une attitude d'écoute active
- Les différents types de questionnement
- Les différents types de reformulation
- Les questions « sources »
- Le pentagone des bénéfices
Cas pratique : faire face à une demande peu claire, répondre à une généralisation, avoir une communication plus factuelle…
Exercice du Sénat ; exercice du scénario d'inférences
JOUR 2 DE LA FORMATIONDévelopper son savoir-être en entreprise
Apprendre à se positionner par rapport à ses interlocuteurs- Identifier son interlocuteur, ses préoccupations, son style de personnalité dominant
- Tenir compte du contexte
- Adapter son mode de communication au langage de l'autre et à son style de personnalité
- Développer sa capacité à influencer, convaincre, structurer et faire passer ses messages
- La communication du manager, la communication du managé
- Savoir dire NON et se respecter soi-même !
- Savoir équilibrer vie professionnelle/vie personnelle
- Ajuster son énergie en fonction de ses besoins, des objectifs à atteindre et des résultats attendus
Mise en situation : Mieux réagir face aux différentes personnalités : un manager agressif, un collègue pressant, à un client insistant…M
Débriefing individuel + débriefing positionnement / interlocuteur ou / groupe ; Exercice de la symphonie de Schubert
JOUR 3 DE LA FORMATIONRenforcer son intelligence relationnelle pour mieux communiquer et gérer les situations difficiles
Etre à l'aise en situation difficile : anticiper et faire face aux situations de conflit- Identifier les sources de conflits et les signes avant-coureurs
- Faire face au conflit : les attitudes et comportements efficaces
Apprendre à gérer les critiques
- Exprimer une critique de façon constructive
- Répondre sereinement aux critiques injustifiées et… justifiées !
- Développer son esprit d'à propos, s'entraîner à la réplique, improviser
- Prendre la parole avec aisance
- Gérer les reproches agressifs de manière pertinente
- Origine et définition de la CNV
- Intégrer le processus et maîtriser les techniques de la CNV
- Comment appliquer la CNV à ses communications orales
- S'affirmer grâce à la CNV : développer une communication claire et une relation de confiance
Cas pratique : S'entraîner à la discussion et s'affirmer dans une relation conflictuelle (situations vécues ou fictives)
Exercice de la chaise aux parasites ; exercice de décryptage d'extraits de films
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Techniques de communication relationnelle