Techniques de communication relationnelle

Formation

À Issy Les Moulineaux

1 795 € HT

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Lieu

    Issy les moulineaux

  • Durée

    3 Jours

Communiquer : la préoccupation n° 1 des entreprises... et de leurs encadrements. Dans un monde où tout va de plus en plus vite, où les marchés s'internationalisent, communiquer avec aisance, efficacement, est une compétence stratégique pour votre fonction, que vous devez développer !

Cette formation vous permettra de :

maîtriser les outils et techniques pour développer votre sens de la communication et être plus efficace
arriver à une meilleure connaissance de soi et des autres
développer et renforcer vos compétences relationnelles
Cette formation est un "Niveau 1" et aborde les outils fondamentaux de la communication relationnelle pour toute personne souhaitant mieux communiquer au quotidien !

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Issy Les Moulineaux ((92) Hauts-de-Seine)
Voir plan
80, avenue de la Marne, 92546

Date de début

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À propos de cette formation

Améliorez votre communication et vos relations avec les autres
Tirez parti de votre potentiel et collaborez efficacement avec vos interlocuteurs
Adaptez votre communication aux situations et aux personnes, même en situation difficile

Toute personne souhaitant renforcer ses capacités à communiquer avec les autres.

Cette formation ne nécessite aucun pré-requis.

Une formation délivrée au plus près de vos objectifs personnels
Une formation misant sur l’alternance mises en situation, apports théoriques, analyse/recommandation, auto-diagnostic et ce, dans une approche très ludique
De nombreux « trucs et astuces » à mettre rapidement (et facilement) en œuvre !

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Les Avis

Les matières

  • Techniques de la communication
  • Relations aux autres
  • Communiquer avec les autres
  • Communiquer
  • Communication orale
  • Communication verbale
  • Relationnelle
  • Voix
  • Regard
  • Intelligence relationnelle

Le programme

Programme détailléJOUR 1 DE LA FORMATION

Optimiser sa communication aux autres

Maîtriser les composantes d'une communication relationnelle efficace
  • L'autre n'est pas moi !
  • Maîtriser les bonnes pratiques de l'intelligence relationnelle
  • Identifier les différents modes de relations interpersonnelles et styles de communication
  • Reconnaître les symptômes d'une mauvaise qualité relationnelle
  • Le poids des mots, l'influence des gestes, la voix, le regard, l'espace, la posture etc. : apprendre à utiliser les outils à votre disposition
  • Savoir utiliser la voix, le regard, l'espace
  • Apprendre à coordonner sa communication verbale et non verbale
Focus : Comprendre comment les autres vous perçoivent

Autodiagnostic : faire le point sur son style de communication, identifier ses points forts et ses pistes de progrès

Exercice de la photo spontanée & autodiagnostic afin de faire le point sur son style de communication et sur… celui des autres !

Savoir écouter pour apporter des réponses adéquates
  • Faut-il avoir réponse à tout ? Comment faire face aux questions gênantes…
  • Connaître les 4 modes de dialogue avec l'autre
  • Reconnaître ses propres attitudes de non écoute
  • Développer une attitude d'écoute active
Comprendre l'autre en profondeur
  • Les différents types de questionnement
  • Les différents types de reformulation
  • Les questions « sources »
  • Le pentagone des bénéfices

Cas pratique : faire face à une demande peu claire, répondre à une généralisation, avoir une communication plus factuelle…

Exercice du Sénat ; exercice du scénario d'inférences

JOUR 2 DE LA FORMATION

Développer son savoir-être en entreprise

Apprendre à se positionner par rapport à ses interlocuteurs
  • Identifier son interlocuteur, ses préoccupations, son style de personnalité dominant
  • Tenir compte du contexte
  • Adapter son mode de communication au langage de l'autre et à son style de personnalité
  • Développer sa capacité à influencer, convaincre, structurer et faire passer ses messages
  • La communication du manager, la communication du managé
Savoir identifier, définir et faire respecter ses frontières
  • Savoir dire NON et se respecter soi-même !
  • Savoir équilibrer vie professionnelle/vie personnelle
  • Ajuster son énergie en fonction de ses besoins, des objectifs à atteindre et des résultats attendus

Mise en situation : Mieux réagir face aux différentes personnalités : un manager agressif, un collègue pressant, à un client insistant…M

Débriefing individuel + débriefing positionnement / interlocuteur ou / groupe ; Exercice de la symphonie de Schubert

JOUR 3 DE LA FORMATION

Renforcer son intelligence relationnelle pour mieux communiquer et gérer les situations difficiles

Etre à l'aise en situation difficile : anticiper et faire face aux situations de conflit
  • Identifier les sources de conflits et les signes avant-coureurs
  • Faire face au conflit : les attitudes et comportements efficaces

Apprendre à gérer les critiques

- Exprimer une critique de façon constructive
- Répondre sereinement aux critiques injustifiées et… justifiées !

S'entraîner à la discussion et s'affirmer dans la relation
  • Développer son esprit d'à propos, s'entraîner à la réplique, improviser
  • Prendre la parole avec aisance
  • Gérer les reproches agressifs de manière pertinente
Maîtriser les bases de la Communication Non Violente
  • Origine et définition de la CNV
  • Intégrer le processus et maîtriser les techniques de la CNV
  • Comment appliquer la CNV à ses communications orales
  • S'affirmer grâce à la CNV : développer une communication claire et une relation de confiance

Cas pratique : S'entraîner à la discussion et s'affirmer dans une relation conflictuelle (situations vécues ou fictives)

Exercice de la chaise aux parasites ; exercice de décryptage d'extraits de films

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