Surmonter les situations managériales difficiles : entraînement intensif

Identifier les différents types de situations difficiles actuelles et futures

Situations liées à l'individu
Situations liées à l'environnement et au contexte

Compréhension des événements :
description de la situation et prise en compte des différents paramètres
matrice d'analyse des risques
Incidence sur les comportements :
mesure du stress
mise à plat des représentations
vérification des croyances liées à la situation

Étudier les différents scénarios de traitement de la situation :
tirer profit de l'existant
arborescence de solutions possibles
La prise en compte des impératifs
La définition des souhaits
La matrice de décision

La carte des acteurs concernés
La construction du message
Le choix des vecteurs de communication

Tirer les enseignements de la situation
Intégrer les processus de résolution