Formation les stratégies de marketing multicanaux

S'approprier le marketing direct multicanaux

- Intégrer le marketing direct dans la démarche marketing et commerciale.
- Maîtriser les bases de l'opérationnel.
- Lever les freins techniques, organisationnels et humains : addition des coûts, concurrence entre canaux et risques de rejets, risques commerciaux.
- Apprendre à arbitrer la prospection fidélisation entre les différents canaux : stratégies, actions, facteurs de succès.
- Définir les objectifs, les cibles, et l'offre accélératrice pour chaque campagne.
- Réaliser le brief multicanaux.

- Identifier les combinaisons multicanaux gagnantes.
- Optimiser son média-planning en fonction des coûts et de l'efficacité des supports.
- Organiser le buzz marketing en multipliant les canaux.
- Dégager des synergies entre les différents canaux off et on-line.

- Connaître les indicateurs de résultats et ratios-clés par support.
- Analyser le retour sur investissement d'une campagne.
- Analyser la «life time value» d'un client.
- Elaborer le tableau de bord d'une campagne multicanaux.

- Mailing postal adressé.
- e-mailing et newsletter : conditions de succès, déontologie.
- Script téléphonique : choix des arguments, des mots.
- Site web.
- Savoir combiner les nouveaux canaux : Internet, mobile, flux RSS, messagerie instantanée?
- Humaniser la relation client : Web2.0, marketing participatif.