Réussir son plan de communication interne et externe

Rôle et objectifs de la communication d'entreprise

L'élaboration de la stratégie de communication de l'entreprise
Pourquoi faire un plan de communication ?

Diagnostic : étude du contexte interne et externe
Analyse : forces et faiblesses
La culture et la personnalité de l'entreprise : leur place dans la politique de communication et dans l’élaboration du plan

Définition des objectifs de communication interne et externe en fonction des publics
Les différents messages à décliner

Etude et segmentation des publics internes et externes
Détermination des publics prioritaires

Sur quels critères retenir une action ou une opération : journal interne, plaquette, Intranet, convention, publicité, relations publiques, parrainage... ?

L'engagement de la direction
Une nécessaire cohérence
Budgéter son plan de communication :
évaluation des coûts et préparation du budget
Les arbitrages nécessaires
Présenter et défendre son budget

Du constat de départ à la stratégie proposée
Les étapes de la mise en œuvre
Le déroulement opérationnel
Elaboration et équilibrage du planning

Critères d'évaluation
Mise en place d'outils d'évaluation
Le suivi du budget et la préparation du prochain plan (année n+1)