A12 Mettre en Place un Plan de Communication Interne/Externe

1. La communication d'entreprise - quels enjeux ?

• L'intérêt d'une bonne communication d'entreprise, atout majeur de l'image et de la performance d'entreprise
• Les différentes composantes d'une politique efficace
• Les 4 étapes de la communication
• Les conditions de la réussite
• Les repères d'une bonne communication

• Stratégie d'entreprise, projets opérationnels et politique de communication
• Les cibles de la communication interne :
• Les cibles de la communication externe :
• La définition des axes de communication à privilégier
• Le média planning
• L'établissement des budgets
• L'établissement des contrats
• L'articulation entre objectifs, cibles et messages de communication interne et externe
• Le contrôle et l'évaluation des actions de communication

• L'identité visuelle - le logo, la charte graphique, les plaquettes de présentation
• Les dossiers et les communiqués de presse
• Les relations avec la presse
• La communication aux actionnaires
• Les relations publiques
• La campagne de publicité
• La communication internationale et ses particularités
• Internet : les opportunités offertes

• Diagnostiquer les différents besoins et collecter l'information de base
• Articuler objectifs, cibles, messages et moyens de communication interne
• Avantages et coûts des différents supports
• Le journal d'entreprise :
• La brève
• La lettre d'information
• L'interview
• Les informations référentielles (le « trombinoscope », le livret d'accueil, les notes sociales…)
• Les notes, les affiches, les flash info
• Intranet et extranet : les opportunités offertes
• Vendre le plan de communication à la Direction et au personnel

• La maîtrise de l'information
• Savoir répondre aux journalistes